Pokud se při spuštění Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint…) zobrazí chybová hláška typu: „Application Error: The application was unable to start correctly (0xC0000005)“ nebo Exception code: 0xC0000005 znamená to, že aplikace selhala kvůli chybě přístupu do paměti. Jde o velmi obecnou chybu, která může mít více příčin – od poškozených souborů Office až po zásah antiviru, vadný doplněk nebo chybu v systému.
Obsah článku
Naštěstí existuje několik ověřených způsobů, jak problém vyřešit.
Kdy se chyba 0xC0000005 u MS Office objevuje
Tato chyba se může objevit:
- ihned po spuštění aplikace (např. Word, Excel)
- po poslední aktualizaci Windows nebo Office
- po instalaci nového doplňku nebo antiviru
- u konkrétního uživatele (jiný účet funguje)
- náhodně – některé dny ano, jiné ne
Co znamená Exception code 0xC0000005
Kód 0xC0000005 značí tzv. Access Violation – pokus aplikace o přístup do paměti, kam nemá oprávnění. V případě MS Office to bývá způsobeno:
| Možná příčina | Popis |
|---|---|
| Poškozené soubory Office | Vadná instalace nebo chybějící knihovny |
| Konflikt s antivirem | Například ESET, Avast, Kaspersky mohou zasáhnout do běhu aplikace |
| Vadné doplňky | Zastaralé nebo nekompatibilní COM doplňky |
| Zásah aktualizace Windows | Změna knihoven nebo zabezpečení po updatech |
| Problémy s uživatelským profilem | Konfigurace v registru nebo ve složce uživatele |
Jak opravit chybu 0xC0000005 při spuštění Office
1. Restartujte počítač
Zní to jednoduše, ale pokud chyba vznikla po aktualizaci, může se restartem vyřešit dočasný konflikt.
2. Spusťte Office v nouzovém režimu
Zkuste spustit např. Word s přepínačem /safe:
- Stiskněte Win + R
- Zadejte:
winword /safe(pro Excel použijteexcel /safe, pro Outlookoutlook /safe)
Pokud Office v nouzovém režimu funguje, je problém nejspíš v doplňcích nebo šablonách.
3. Vypněte doplňky
- Spusťte aplikaci v nouzovém režimu (viz výše)
- Přejděte do Soubor > Možnosti > Doplňky
- Vpravo dole nastavte Spravovat: COM doplňky > Přejít…
- Vše odškrtněte a potvrďte
- Restartujte aplikaci normálně
4. Opravte instalaci Office
- Otevřete Ovládací panely > Programy a funkce
- Najděte Microsoft Office
- Klikněte pravým tlačítkem > Změnit
- Vyberte Rychlá oprava, případně Online oprava, pokud první možnost nepomůže
5. Vypněte antivirový program
Dočasně vypněte antivir (např. ESET, Avast, Bitdefender) a zkuste Office spustit znovu. Pokud pomůže, přidejte výjimku pro Office nebo kontaktujte podporu antiviru.
6. Zkontrolujte aktualizace
- Aktualizujte Windows:
Start > Nastavení > Windows Update - Aktualizujte Office:
V aplikaci klikněte na Soubor > Účet > Možnosti aktualizace > Aktualizovat
7. Vytvořte nový uživatelský profil
Někdy je problém pouze v profilu uživatele.
- Otevřete Nastavení > Účty > Rodina a jiní uživatelé
- Přidejte nového místního uživatele
- Přihlaste se jako nový uživatel a vyzkoušejte spuštění Office
Často kladené otázky
Ano, pokud nic jiného nepomůže, přeinstalace často problém vyřeší. Před tím ale doporučuji zkusit online opravu (rychlejší řešení).
Ano, chyba 0xC0000005 se může objevit ve všech verzích Office pro Windows. Řešení jsou víceméně stejná.
Buďte první kdo přidá komentář