Pokud se při spuštění Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint…) zobrazí chybová hláška typu: „Application Error: The application was unable to start correctly (0xC0000005)“ nebo Exception code: 0xC0000005 znamená to, že aplikace selhala kvůli chybě přístupu do paměti. Jde o velmi obecnou chybu, která může mít více příčin – od poškozených souborů Office až po zásah antiviru, vadný doplněk nebo chybu v systému.
Naštěstí existuje několik ověřených způsobů, jak problém vyřešit.
Kdy se chyba 0xC0000005 u MS Office objevuje
Tato chyba se může objevit:
- ihned po spuštění aplikace (např. Word, Excel)
- po poslední aktualizaci Windows nebo Office
- po instalaci nového doplňku nebo antiviru
- u konkrétního uživatele (jiný účet funguje)
- náhodně – některé dny ano, jiné ne
Co znamená Exception code 0xC0000005
Kód 0xC0000005 značí tzv. Access Violation – pokus aplikace o přístup do paměti, kam nemá oprávnění. V případě MS Office to bývá způsobeno:
| Možná příčina | Popis |
|---|---|
| Poškozené soubory Office | Vadná instalace nebo chybějící knihovny |
| Konflikt s antivirem | Například ESET, Avast, Kaspersky mohou zasáhnout do běhu aplikace |
| Vadné doplňky | Zastaralé nebo nekompatibilní COM doplňky |
| Zásah aktualizace Windows | Změna knihoven nebo zabezpečení po updatech |
| Problémy s uživatelským profilem | Konfigurace v registru nebo ve složce uživatele |
Jak opravit chybu 0xC0000005 při spuštění Office
1. Restartujte počítač
Zní to jednoduše, ale pokud chyba vznikla po aktualizaci, může se restartem vyřešit dočasný konflikt.
2. Spusťte Office v nouzovém režimu
Zkuste spustit např. Word s přepínačem /safe:
- Stiskněte Win + R
- Zadejte:
winword /safe(pro Excel použijteexcel /safe, pro Outlookoutlook /safe)
Pokud Office v nouzovém režimu funguje, je problém nejspíš v doplňcích nebo šablonách.
3. Vypněte doplňky
- Spusťte aplikaci v nouzovém režimu (viz výše)
- Přejděte do Soubor > Možnosti > Doplňky
- Vpravo dole nastavte Spravovat: COM doplňky > Přejít…
- Vše odškrtněte a potvrďte
- Restartujte aplikaci normálně
4. Opravte instalaci Office
- Otevřete Ovládací panely > Programy a funkce
- Najděte Microsoft Office
- Klikněte pravým tlačítkem > Změnit
- Vyberte Rychlá oprava, případně Online oprava, pokud první možnost nepomůže
5. Vypněte antivirový program
Dočasně vypněte antivir (např. ESET, Avast, Bitdefender) a zkuste Office spustit znovu. Pokud pomůže, přidejte výjimku pro Office nebo kontaktujte podporu antiviru.
6. Zkontrolujte aktualizace
- Aktualizujte Windows:
Start > Nastavení > Windows Update - Aktualizujte Office:
V aplikaci klikněte na Soubor > Účet > Možnosti aktualizace > Aktualizovat
7. Vytvořte nový uživatelský profil
Někdy je problém pouze v profilu uživatele.
- Otevřete Nastavení > Účty > Rodina a jiní uživatelé
- Přidejte nového místního uživatele
- Přihlaste se jako nový uživatel a vyzkoušejte spuštění Office
Často kladené otázky
Pomůže přeinstalace Office?
Ano, pokud nic jiného nepomůže, přeinstalace často problém vyřeší. Před tím ale doporučuji zkusit online opravu (rychlejší řešení).
Funguje tento návod i pro Office 2016 / 2019 / 2021 / 365?
Ano, chyba 0xC0000005 se může objevit ve všech verzích Office pro Windows. Řešení jsou víceméně stejná.
Buďte první kdo přidá komentář