Chyba zabezpečeného spojení patří mezi nejčastější problémy při prohlížení internetu. Typicky se zobrazí chyby jako ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR nebo SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN. Na první pohled to může vypadat složitě, ale ve většině případů jde o jednoduchý problém, který zvládnete vyřešit během pár minut.
V tomto návodu si krok za krokem ukážeme, co tato chyba znamená, proč vzniká a hlavně jak ji opravit i bez hlubších znalostí počítačů.
Nejčastější příčiny chyby zabezpečeného spojení
Špatné datum a čas v počítači
Toto je úplně nejčastější příčina. Pokud máte špatně nastavený čas nebo datum, prohlížeč vyhodnotí certifikát jako neplatný.
Stačí například, že je čas posunutý o pár hodin nebo dní, a web se odmítne načíst. Často se to stává po resetu počítače nebo vybití baterie.
Problém s certifikátem webu
Každý web má svůj SSL certifikát. Pokud je:
- prošlý
- špatně nastavený
- nebo neodpovídá doméně
prohlížeč přístup zablokuje.
V tomto případě není chyba u vás, ale na straně webu.
Antivir nebo firewall blokuje HTTPS
Některé antiviry kontrolují i zabezpečené připojení. Pokud tato kontrola selže, může se zobrazit chyba zabezpečeného spojení.
Typicky jde o funkce jako:
- kontrola HTTPS
- webový štít
- ochrana bankovnictví
Poškozená cache a cookies
Prohlížeč si ukládá data webů, aby se načítaly rychleji. Pokud se tato data poškodí, může to způsobit chyby při připojení.
Veřejná WiFi nebo síť
Na veřejných WiFi sítích (kavárny, hotely) může docházet k úpravě připojení. To může narušit zabezpečení a vyvolat tuto chybu.
Jak opravit chybu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR a další
Teď to nejdůležitější – konkrétní postup, který doporučuji projít krok za krokem.
1. Zkontrolujte datum a čas
Klikněte pravým tlačítkem na čas ve Windows → Nastavení data a času → zapněte automatické nastavení.
Toto řešení vyřeší opravdu velké množství případů a zabere jen pár sekund.
2. Vymažte cache a cookies
Postup:
- Otevřete nastavení prohlížeče
- Najděte „Vymazat data prohlížení“
- Zaškrtněte cache a cookies
- Potvrďte
Poté restartujte prohlížeč a zkuste web znovu načíst.
3. Zkuste jiný prohlížeč
Otevřete stejnou stránku například v jiném prohlížeči. Pokud funguje, je problém pouze v tom původním.
4. Dočasně vypněte antivir
Zkuste na chvíli vypnout antivirovou ochranu (hlavně webovou). Pokud stránka začne fungovat, problém je právě tam.
Poté doporučuji:
- aktualizovat antivir
- nebo upravit jeho nastavení
5. Restartujte internet (router)
Odpojte router ze zásuvky na cca 30 sekund a zapněte ho znovu. Může to vyřešit problém se sítí.
6. Ověřte, jestli je chyba na webu
Zkuste otevřít jiné stránky. Pokud fungují, je chyba pravděpodobně jen na konkrétním webu.
V takovém případě:
- chvíli počkejte
- nebo kontaktujte provozovatele
Kdy raději na web nechodit
Pokud se chyba objeví na neznámé stránce, buďte opatrní. Může jít o:
- podvodný web
- napadený server
- pokus o odposlech
Nikdy nezadávejte hesla nebo platební údaje na stránkách, které mají problém se zabezpečením.
Postup ve zkratce
Chyba zabezpečeného spojení (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, „připojení není soukromé“) je sice nepříjemná, ale většinou ji vyřešíte během pár minut. Nejčastěji pomůže správné nastavení času, vymazání cache nebo kontrola antiviru.
Pokud problém přetrvává, bývá chyba na straně webu a nezbývá než počkat na opravu.
Buďte první kdo přidá komentář