Pokud chcete na počítači nebo notebooku používat Facebook Messenger pro videohovory a hlasové hovory, musí mít prohlížeč povolený přístup ke kameře a mikrofonu. Bez toho vás druhá strana neuslyší, případně neuvidí, i když kamera i mikrofon v počítači normálně fungují.
Tento návod ukazuje postup hlavně v prohlížeči Google Chrome, protože ten používá hodně lidí. Podobně to ale funguje i v Microsoft Edge, protože je nastavení oprávnění webů velmi podobné.
Povolení kamery a mikrofonu v Google Chrome
Nejprve otevřete Google Chrome a klikněte vpravo nahoře na tři tečky. V nabídce vyberte možnost Nastavení a v levém menu klikněte na Ochrana soukromí a zabezpečení.
Poté otevřete položku Nastavení webu. Zde najdete oprávnění pro jednotlivé webové stránky, například polohu, oznámení, kameru nebo mikrofon.
Nastavení kamery
V části Oprávnění klikněte na položku Kamera. Nahoře zkontrolujte, zda je vybraná správná kamera, hlavně pokud máte notebook s vestavěnou kamerou a k tomu ještě připojenou externí webkameru.
Dále ověřte, že weby mohou požádat o použití kamery. Pokud zde uvidíte Messenger nebo Facebook v seznamu blokovaných webů, klikněte u něj na tři tečky a odeberte jej ze seznamu blokovaných stránek.
Nastavení mikrofonu
Stejným způsobem se vraťte zpět do Nastavení webu a otevřete položku Mikrofon. Zkontrolujte, zda je nahoře vybraný správný mikrofon, protože počítač může mít mikrofonů více.
Může jít například o mikrofon v notebooku, mikrofon ve webkameře nebo mikrofon ve sluchátkách. Pokud je Messenger v seznamu webů, které mikrofon používat nesmí, opět jej odeberte ze seznamu blokovaných webů.
Povolení přímo při hovoru v Messengeru
Nyní otevřete Messenger v prohlížeči a zkuste zahájit hlasový nebo videohovor. V horní části prohlížeče by se měla zobrazit výzva, zda chcete webu povolit použití mikrofonu a kamery.
Klikněte na Povolit. Pokud budete chtít používat videohovor, potvrďte povolení i pro kameru, aby vás druhá strana viděla.
Když se žádná výzva nezobrazí
Někdy se okno s povolením nezobrazí, protože jste přístup dříve zakázali. V takovém případě klikněte vlevo od adresy webu na ikonku vedle adresního řádku, obvykle to bývá zámeček nebo ikona nastavení webu.
Zde zkontrolujte položky Kamera a Mikrofon. Obě musí být povolené, případně nastavené tak, aby se vás prohlížeč při použití zeptal.
Zkontrolujte oprávnění také ve Windows 11
Pokud ani po povolení v prohlížeči kamera nebo mikrofon nefunguje, problém může být přímo ve Windows. Otevřete Start – Nastavení – Soukromí a zabezpečení a zde postupně zkontrolujte položky Kamera a Mikrofon.
U obou možností musí být zapnutý přístup pro zařízení i aplikace. Důležité je také povolit přístup pro desktopové aplikace, protože webový prohlížeč se ve Windows často bere právě jako klasická desktopová aplikace.
Co dělat, když Messenger stále nevidí kameru nebo mikrofon
Nejprve zkuste zavřít a znovu otevřít prohlížeč. Někdy pomůže také obnovit stránku Messengeru nebo se z Facebooku odhlásit a znovu přihlásit.
Dále zkontrolujte, zda kameru nebo mikrofon právě nepoužívá jiný program, například Teams, Zoom, Skype nebo aplikace Kamera ve Windows. Pokud ano, zavřete jej a zkuste hovor v Messengeru spustit znovu.
Buďte první kdo přidá komentář