Jak resetovat heslo Google, když jste jej zapomněli

Zapomněli jste heslo ke Google účtu a nemůžete se přihlásit do Gmailu, YouTube, Google Disku nebo do telefonu s Androidem? Není to nic neobvyklého, protože mnoho lidí je v účtu přihlášeno dlouhé měsíce a heslo mezitím vůbec nepoužije. Když se pak chcete přihlásit na novém počítači, mobilu nebo tabletu, najednou zjistíte, že si heslo nepamatujete.

Dobrá zpráva je, že Google má pro tyto případy připravený postup pro obnovení účtu. Funguje na počítači, mobilu i tabletu, takže není nutné používat konkrétní zařízení. Důležité ale je, abyste měli přístup alespoň k některé ověřovací metodě, například k telefonu, záložnímu e-mailu nebo zařízení, kde jste už ke Google účtu přihlášeni.

Obnova hesla Google účtu

Nejprve otevřete stránku Google nebo rovnou přihlašovací stránku ke Google účtu. V pravém horním rohu klikněte na tlačítko Přihlásit se a zadejte svůj e-mail nebo telefonní číslo, které máte s účtem spojené. Poté pokračujte tlačítkem Další.

Na další obrazovce po vás Google bude chtít heslo. Protože jej neznáte, nezkoušejte náhodná hesla pořád dokola, ale klikněte na možnost Vyzkoušet jiný způsob nebo Zapomněli jste heslo?. Přesný text se může mírně lišit podle zařízení a podle toho, jestli se přihlašujete v prohlížeči, v mobilu nebo v některé aplikaci.

Ověření, že je účet opravdu váš

Google vám následně nabídne jednu nebo více možností ověření. Může jít například o potvrzení přihlášení na mobilu, zadání kódu ze záložního e-mailu, SMS kód nebo jiný způsob, který máte u účtu nastavený. Pokud jedna možnost nefunguje, zkuste znovu kliknout na Vyzkoušet jiný způsob.

Typicky vám Google může poslat oznámení na telefon, kde už jste ke Google účtu přihlášeni. Na mobilu potvrdíte, že jste to opravdu vy, a tím se posunete v obnově dál. Pokud telefon nemáte po ruce, může Google nabídnout ověřovací kód zaslaný na záložní e-mail nebo telefonní číslo.

Nastavení nového hesla

Jakmile Google ověří, že účet patří vám, zobrazí se možnost nastavit nové heslo. V některých případech můžete být nejdříve přihlášeni do účtu a teprve potom se zobrazí volba Aktualizovat heslo. Klikněte na ni a zadejte nové heslo.

Nové heslo musí mít alespoň 8 znaků, ale určitě doporučuji použít delší heslo. Ideální je kombinace více slov, čísla a speciálního znaku, kterou nepoužíváte nikde jinde. Nepoužívejte stejné heslo jako na Facebooku, e-shopu nebo jiném webu, protože při úniku hesla z jiné služby by se někdo mohl dostat i do vašeho Google účtu.

Co dělat, když ověření nefunguje

Pokud nemáte přístup k telefonu, záložnímu e-mailu ani k zařízení, kde jste byli přihlášeni, může být obnova účtu složitější. V takovém případě se vraťte na stránku pro obnovení Google účtu a odpovídejte na otázky co nejpřesněji. Pomáhá používat zařízení a internetové připojení, ze kterého jste se k účtu běžně přihlašovali.

Google může z bezpečnostních důvodů obnovu odmítnout, pokud nemá dost důkazů, že účet patří právě vám. Je to nepříjemné, ale chrání to účet před tím, aby se k němu dostal cizí člověk. Zkuste obnovu opakovat později a použít počítač, mobil nebo síť Wi-Fi, kterou jste s účtem dříve používali.

Po obnovení hesla si účet lépe zabezpečte

Až se znovu dostanete do Google účtu, doporučuji hned zkontrolovat nastavení zabezpečení. Přidejte aktuální telefonní číslo, záložní e-mail a zapněte dvoufázové ověření. Díky tomu bude případná další obnova účtu jednodušší a zároveň bude účet lépe chráněný.

Také si uložte nové heslo do správce hesel, například do Google Password Manageru, Bitwardenu nebo jiného ověřeného správce. Nebudete si jej muset pamatovat a zároveň nebudete používat jednoduchá hesla typu jméno, datum narození nebo „heslo123“.

Často kladené dotazy