Služba Oneplay ne každému musí dlouhodobě vyhovovat. Důvody ke zrušení se liší – někdo skončil se zkušební verzí, jiný už nechce platit sportovní balíček nebo má Oneplay navázaný k internetu od O2.
Obsah článku
Co je Oneplay a proč ho lidé ruší
Oneplay je streamovací platforma. Nabízí filmy, seriály, sportovní přenosy i televizní kanály v různých balíčcích. Předplatné se obvykle automaticky obnovuje, což je častý důvod, proč lidé řeší jeho zrušení.
Velká část uživatelů službu ruší po skončení zkušební verze, jiní zjistí, že ji nevyužívají dostatečně často. Častým problémem je také to, že Oneplay je svázaný s O2 službami, a není hned jasné, kde se vlastně ruší.
Jak zrušit Oneplay přes web (Oneplay web)
Nejjednodušší způsob zrušení Oneplay je přímo přes oficiální web. Tento postup funguje pro většinu uživatelů, kteří si službu aktivovali online.
- Otevřete webové stránky
- Přihlaste se ke svému účtu (stejný e-mail jako při registraci)
- Klikněte na Profil / Účet
- Otevřete sekci Předplatné nebo Změna předplatného
- Zvolte možnost Zrušit předplatné
Po zrušení zůstane Oneplay aktivní až do konce zaplaceného období. Peníze za již zaplacený měsíc se běžně nevrací.
www.oneplay.cz – změna předplatného místo zrušení
Pokud nechcete Oneplay zrušit úplně, ale pouze snížit cenu, můžete místo zrušení změnit balíček. Tato možnost je dostupná na stejném místě jako zrušení služby.
Například si můžete ponechat základní tarif a zrušit doplňky, jako je sport nebo extra kanály. Změna se většinou projeví až od dalšího fakturačního období, nikoli okamžitě.
Jak zrušit Oneplay na zkoušku
Zkušební verze Oneplay se chová stejně jako běžné předplatné, jen je po omezenou dobu zdarma nebo za zvýhodněnou cenu. Pokud ji nezrušíte včas, automaticky se změní na placenou.
Zrušení probíhá opět přes oneplay.cz → účet → předplatné. Doporučuje se zrušit zkoušku alespoň 24 hodin před koncem, aby nedošlo k automatickému stržení platby.
Jak zrušit Oneplay O2 (přes operátora)
Pokud máte Oneplay napojený na služby O2, například k mobilnímu tarifu nebo internetu, zrušení přes web nemusí fungovat. V tomto případě se vše řeší přes O2.
Možnosti zrušení:
- Přes Moje O2 (web nebo aplikace)
- Telefonicky na zákaznické lince O2
- Osobně na pobočce O2
Zde je důležité počítat s tím, že Oneplay může být součástí balíčku, a jeho zrušením se může změnit i cena ostatních služeb.
Jak zrušit Oneplay k internetu
Oneplay bývá často nabízen jako bonus k O2 internetu. V takovém případě nejde vždy zrušit samostatně, ale pouze společně s úpravou celé smlouvy.
Nejlepší postup je přihlásit se do Moje O2 a zkontrolovat, zda je Oneplay vedený jako doplňková služba. Pokud tam možnost zrušení není, je nutné kontaktovat podporu O2 a požádat o úpravu tarifu.
Jak zrušit Oneplay Extra Sport
Balíček Oneplay Extra Sport lze většinou zrušit samostatně, aniž byste rušili celé předplatné. Postup je opět přes správu předplatného na webu Oneplay.
Po zrušení sportovního balíčku zůstane základní tarif aktivní. Sportovní obsah bude dostupný do konce aktuálního fakturačního období.
Nejde mi zrušit Oneplay – nejčastější problémy
Pokud se vám nedaří Oneplay zrušit, většinou je důvod jeden z těchto:
- Předplatné je vedené přes O2, ne přímo přes Oneplay
- Jste přihlášeni pod jiným e-mailem
- Oneplay je součástí balíčku k internetu nebo mobilu
- Zrušení hledáte v aplikaci, ale je dostupné jen na webu
V těchto případech je nejrychlejší řešení kontaktovat zákaznickou podporu Oneplay nebo O2 a nechat si poradit konkrétně podle vašeho účtu.
Na co si dát pozor po zrušení Oneplay
Po zrušení si vždy zkontrolujte:
- potvrzovací e-mail o zrušení
- datum, kdy služba skutečně končí
- zda se příští měsíc nestrhne další platba
Doporučuje se také zkontrolovat výpis z účtu nebo platební kartu, hlavně pokud jste službu rušili těsně před koncem období.
Buďte první kdo přidá komentář