Jak zrušit předplatné ChatGPT na webu, iPhonu a Androidu

Předplatné ChatGPT zrušíte na stejné platformě, na které jste je zakoupili. Platbu vytvořenou na webu ukončíte v nastavení fakturace ChatGPT, nákup z iPhonu nebo iPadu v předplatných Apple a nákup z telefonu s Androidem v Google Play. Zrušení proveďte nejméně 24 hodin před další fakturací.

Odinstalování aplikace nestačí a předchozí platby se samotným zrušením automaticky nevracejí. Placené funkce můžete po běžném zrušení používat do konce již uhrazeného období.

Rychlý postup podle způsobu nákupu

Nejdůležitější je vybrat správnou platformu. Předplatné zakoupené na webu se nezobrazí mezi předplatnými Apple ani Google Play. Stejně tak předplatné z mobilní aplikace nemusíte najít ve fakturaci webového účtu.

Jak zjistit, kdo vám předplatné účtuje

Pokud si nepamatujete, kde jste placený tarif aktivovali, nejprve vyhledejte potvrzení o nákupu v e-mailu nebo zkontrolujte popis platby ve výpisu z banky. Pomůže také následující kontrola:

• Otevřete fakturaci v účtu ChatGPT. Pokud zde vidíte aktivní tarif a možnost jeho správy, platbu pravděpodobně účtuje přímo ChatGPT.
• Na iPhonu otevřete přehled předplatných Apple a vyhledejte ChatGPT.
• V Obchodě Google Play zkontrolujte předplatná u všech účtů Google, které v telefonu používáte.
• Pokud používáte několik e-mailových adres, ověřte, zda nejste v ChatGPT přihlášeni k jinému účtu než při nákupu.

Tato kontrola je důležitá také při podezření na dvojí účtování. Můžete mít současně aktivní nákup na webu a druhé předplatné vytvořené přes mobilní obchod.

Jak zrušit předplatné ChatGPT na webu

1. Přihlaste se k účtu ChatGPT, u kterého je aktivní placený tarif.
2. Otevřete nabídku účtu a zvolte Nastavení.
3. Vyberte část Fakturace.
4. V části pro ukončení tarifu klikněte na Zrušit.
5. Zrušení potvrďte a zkontrolujte datum, do kterého můžete placené funkce používat.

Pokud volbu Fakturace nevidíte, nejčastěji jste přihlášeni k nesprávnému účtu nebo bylo předplatné zakoupeno přes Apple či Google Play. Nezakládejte kvůli tomu další placený tarif. Nejdříve zkontrolujte potvrzení o původní platbě.

Jak zrušit ChatGPT na iPhonu nebo iPadu

Předplatné zaplacené přes Apple App Store spravuje Apple. V samotné aplikaci ChatGPT proto nemusí být možné platbu ukončit.

1. V iPhonu nebo iPadu otevřete Nastavení.
2. Klepněte nahoře na své jméno.
3. Otevřete položku Předplatná.
4. Ze seznamu vyberte ChatGPT.
5. Zvolte Zrušit předplatné a rozhodnutí potvrďte.

Jestli tlačítko pro zrušení není dostupné a Apple už zobrazuje datum skončení, předplatné pravděpodobně bylo ukončeno. Zkontrolujte, že se díváte na stejný účet Apple, přes který nákup proběhl.

Jak zrušit ChatGPT v Androidu přes Google Play

U telefonu s Androidem se nejprve ujistěte, že je v Obchodě Google Play zvolený účet Google použitý při nákupu.

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
2. Klepněte na ikonu svého profilu a otevřete přehled Předplatná.
3. Vyberte ChatGPT.
4. Klepněte na Zrušit předplatné.
5. Dokončete potvrzení podle zobrazených pokynů.

Zrušení lze provést také v internetové správě předplatných Google Play. U položky ChatGPT zvolte Spravovat a následně Zrušit předplatné. Pokud položku nenajdete, postupně zkontrolujte další účty Google používané v zařízení.

Jak zrušit ChatGPT Business

U samoobslužného pracovního tarifu otevřete nabídku účtu, zvolte Nastavení pracovního prostoru, pokračujte do části Fakturace a vyberte Spravovat tarif a Zrušit předplatné. Pokud do fakturace nemáte přístup, musí změnu provést vlastník pracovního prostoru.

Tento postup se netýká smluvních tarifů Enterprise a Edu, jejichž fakturaci spravuje organizace.

Co se stane po zrušení předplatného

• Zastaví se automatické obnovení a budoucí pravidelné platby.
• Placené funkce obvykle zůstanou dostupné do konce aktuálního fakturačního období.
• Účet ChatGPT se samotným zrušením nesmaže.
• Po skončení zaplaceného období můžete účet dál používat s funkcemi dostupnými v bezplatném tarifu.
• Odinstalování aplikace nemá na aktivní předplatné žádný vliv.

Zrušení proveďte alespoň 24 hodin před datem další fakturace. Pokud je provedete později, následující platba už může být zpracovaná.

Zrušení předplatného a vrácení peněz není totéž

Zrušením zastavíte příští obnovení, ale již uhrazená částka se automaticky nevrátí. Způsob žádosti o vrácení peněz závisí na místě nákupu:

• U nákupu na webu nebo přes Google Play požádejte o posouzení platby podporu OpenAI. Přihlaste se přitom k účtu spojenému s platbou.
• U nákupu přes Apple App Store se žádost podává přímo společnosti Apple.

Schválení není automatické a závisí na platformě, místě nákupu a konkrétní situaci. Nejdříve si proto uschovejte potvrzení platby a zrušení.

Co dělat, když předplatné nejde zrušit

Předplatné se v účtu nezobrazuje

Ověřte e-mailovou adresu přihlášeného účtu a místo nákupu. Webové předplatné neuvidíte u Apple ani v Google Play. U mobilního nákupu zase zkontrolujte správný účet Apple nebo Google. Pomoci může účtenka zaslaná po aktivaci tarifu.

Nemáte přístup k e-mailu nebo účtu

Pokud platbu účtuje přímo ChatGPT, obraťte se na podporu OpenAI. Pro dohledání předplatného si připravte e-mailovou adresu účtu, poslední čtyři číslice použité platební karty a datum poslední platby. Nikdy neposílejte celé číslo platební karty.

U předplatného z App Storu nebo Google Play musíte nejprve obnovit přístup k příslušnému účtu Apple či Google a zrušit platbu v daném obchodě.

Platba odešla i po zrušení

Zkontrolujte datum potvrzení. Pokud jste tarif zrušili méně než 24 hodin před fakturací, platba už mohla být zahájena. Prověřte také ostatní účty a platformy, zda nemáte aktivní druhé předplatné.

Může se při rušení objevit nabídka slevy?

Některým uživatelům se během rušení může zobrazit časově omezená nabídka levnějšího tarifu. Není zaručená a není důvod rušení opakovat jen kvůli jejímu získání. Podrobnosti najdete v samostatném článku o tom, jak může fungovat sleva na ChatGPT Plus.

Pokud předplatné opravdu nechcete, nepřijímejte novou nabídku a dokončete zrušení. Následně ověřte stav tarifu a datum skončení placených funkcí.

Jak poznat, že bylo zrušení úspěšné

• U tarifu se zobrazuje datum skončení místo data dalšího obnovení.
• Na platformě, která platbu účtovala, už není aktivní automatické prodloužení.
• Obdrželi jste potvrzení o zrušení nebo změně předplatného.
• Placené funkce mohou do uvedeného data stále fungovat; neznamená to, že zrušení selhalo.

Pokud ChatGPT teprve poznáváte, základní možnosti služby popisuje článek co je ChatGPT a jak funguje.

Často kladené otázky