Microsoft Store je ve Windows 11 důležitá aplikace, přes kterou můžete instalovat programy, hry, aktualizace některých aplikací i doplňky od Microsoftu. Někdy se ale stane, že se obchod vůbec nespustí, zůstane viset na načítání, nebo se po kliknutí jen krátce zobrazí a hned zavře.
Dobrá zpráva je, že ve většině případů není nutné přeinstalovat celý Windows. Často pomůže obyčejný restart, oprava aplikace, vymazání mezipaměti nebo vytvoření nového uživatelského účtu.
Restartujte počítač
Jako první zkuste úplně obyčejný restart počítače. Nejedná se o vypnutí a zapnutí monitoru, ale opravdu o restart systému Windows.
Klikněte na tlačítko Start, poté na ikonu napájení a zvolte Restartovat. Po opětovném načtení Windows 11 zkuste Microsoft Store otevřít znovu.
Zkontrolujte připojení k internetu
Microsoft Store potřebuje funkční internetové připojení. Pokud počítač není připojený k Wi-Fi nebo kabelové síti, obchod se nemusí načíst správně.
Otevřete například webový prohlížeč a zkuste načíst libovolnou stránku. Pokud internet nefunguje ani tam, nejdříve vyřešte připojení k síti, restartujte router nebo se připojte k jiné Wi-Fi.
Ověřte správné datum a čas
Špatně nastavené datum, čas nebo časové pásmo může způsobit problémy s přihlášením, certifikáty i aplikacemi od Microsoftu. Proto se vyplatí tuto věc zkontrolovat hned na začátku.
Klikněte pravým tlačítkem na hodiny vpravo dole na hlavním panelu a otevřete nastavení data a času. Ideální je mít zapnuté automatické nastavení času i časového pásma.
Aktualizujte Windows 11
Dalším krokem je kontrola aktualizací systému. Microsoft Store je součástí Windows a některé chyby se mohou opravit právě přes Windows Update.
Otevřete Nastavení, vlevo klikněte na Windows Update a poté zvolte Vyhledat aktualizace. Pokud systém nějaké aktualizace najde, nainstalujte je a počítač restartujte.
Vymažte cache Microsoft Store
Pokud Microsoft Store nejde otevřít, často pomůže vymazání jeho cache. Cache je dočasná paměť aplikace, kam si obchod ukládá některá data pro rychlejší načítání.
Stiskněte klávesovou zkratku Windows + R, čímž otevřete okno Spustit. Do něj napište tento příkaz:
wsreset.exe
Poté klikněte na OK. Na chvíli se může otevřít prázdné černé okno příkazového řádku, které se po několika sekundách samo zavře. Následně zkuste Microsoft Store spustit znovu.
Opravte aplikaci Microsoft Store
Pokud vymazání cache nepomohlo, zkuste aplikaci opravit přes Nastavení Windows 11. Tato volba se hodí hlavně tehdy, když je aplikace poškozená, ale nechcete ji hned resetovat.
Otevřete Nastavení a vlevo klikněte na Aplikace. Poté pokračujte do části Nainstalované aplikace a vyhledejte Microsoft Store.
U aplikace klikněte na tři tečky a zvolte Upřesnit možnosti. Pokud Microsoft Store v seznamu klasických aplikací nevidíte, podívejte se také do části Systémové součásti.
V novém okně nejprve zkuste tlačítko Ukončit. Tím aplikaci násilně zavřete, pokud běží na pozadí. Poté klikněte na Opravit a počkejte, až Windows opravu dokončí.
Po dokončení opravy počítač restartujte. Pak zkuste Microsoft Store znovu otevřít.
Resetujte Microsoft Store
Jestliže oprava nepomohla, můžete použít možnost Resetovat. Tato volba vrátí aplikaci Microsoft Store do výchozího stavu.
Postup je podobný jako u opravy. Otevřete Nastavení, přejděte do Aplikace, poté do Nainstalované aplikace nebo Systémové součásti a najděte Microsoft Store.
Klikněte na tři tečky, otevřete Upřesnit možnosti a zvolte Resetovat. Windows vás ještě upozorní, že se smažou data aplikace. Potvrďte reset a po dokončení restartujte počítač.
Vytvořte nový uživatelský účet
Pokud Microsoft Store stále nejde otevřít, může být problém v aktuálním uživatelském profilu. V takovém případě pomůže vytvořit nový účet ve Windows 11 a vyzkoušet Store pod ním.
Otevřete Nastavení a vlevo klikněte na Účty. Poté vyberte Další uživatelé a klikněte na Přidat účet.
Můžete přidat účet Microsoft, ale také vytvořit místní účet bez účtu Microsoft. Po vytvoření nového účtu se z původního profilu odhlaste, přihlaste se do nového a zkuste otevřít Microsoft Store.
Pokud v novém účtu Microsoft Store funguje, problém bude pravděpodobně v původním uživatelském profilu. V takovém případě můžete nový účet používat dál, nebo do něj postupně přesunout důležitá data.
Co dělat, když Microsoft Store pořád nefunguje
Když nepomůže ani reset obchodu ani nový účet, zkontrolujte ještě, zda nemáte vypnuté služby Windows Update nebo zda systém neblokuje antivir či firewall. U firemních nebo školních počítačů také může být Microsoft Store zakázaný správcem.
U domácího počítače bych poté doporučil spustit kontrolu systémových souborů. Otevřete Terminál nebo Příkazový řádek jako správce a zadejte příkaz:
sfc /scannow
Po dokončení kontroly počítač restartujte. Pokud systém najde poškozené soubory, pokusí se je automaticky opravit.
Často kladené dotazy
Proč se Microsoft Store ve Windows 11 neotevře?
Nejčastěji za to může poškozená cache, problém s aktualizací Windows, špatné datum a čas nebo chyba v uživatelském profilu. Proto je dobré postupovat od jednoduchých kroků, jako je restart a kontrola internetu, až po opravu nebo reset aplikace.
Co dělá příkaz wsreset.exe?
Příkaz wsreset.exe vymaže mezipaměť Microsoft Store. Nesmaže nainstalované aplikace ani běžné soubory v počítači.
Přijdu při resetu Microsoft Store o nainstalované programy?
Reset Microsoft Store by neměl odinstalovat vaše aplikace z počítače. Vrátí ale samotnou aplikaci Microsoft Store do výchozího stavu a smaže její uložená data.
Kde najdu Microsoft Store v Nastavení Windows 11?
Ve Windows 11 otevřete Nastavení, pokračujte do Aplikace a poté do Nainstalované aplikace. Pokud Microsoft Store nevidíte, podívejte se také do části Systémové součásti.
Pomůže vytvoření nového účtu ve Windows?
Ano, pokud je chyba v poškozeném uživatelském profilu. Po přihlášení do nového účtu můžete rychle zjistit, zda je problém v systému, nebo jen v původním profilu.
Buďte první kdo přidá komentář