Netflix zrušíte po přihlášení k účtu v části Správa členství. Zvolte možnost Zrušit a následně potvrďte Dokončit zrušení. Samotné odhlášení z aplikace, její odinstalování ani odstranění Netflixu z televize předplatné neukončí.
Jak zrušit Netflix krok za krokem
Nejrychlejší je zrušit předplatné Netflixu v internetovém prohlížeči na počítači nebo telefonu. Postup je stejný bez ohledu na zařízení, na kterém filmy a seriály sledujete.
- Otevřete web Netflix a přihlaste se ke svému účtu.
- Přejděte na stránku Účet a otevřete správu členství.
- Klikněte na Zrušit.
- Zrušení potvrďte volbou Dokončit zrušení.
- Zkontrolujte e-mail. Netflix vám pošle potvrzení o ukončení členství.
Pokud se názvy jednotlivých tlačítek mírně liší, použijte oficiální stránku nápovědy Jak zrušit Netflix. Dostupné volby se mohou lišit podle způsobu placení.
Jak zrušit Netflix na mobilu
Na telefonu nebo tabletu otevřete aplikaci Netflix, přejděte do části Můj Netflix a vyhledejte nastavení účtu. Aplikace vás může přesměrovat do internetového prohlížeče, kde se znovu přihlásíte a zrušení dokončíte.
Jestli položku pro správu účtu v aplikaci nevidíte, otevřete Netflix přímo v mobilním prohlížeči. Po přihlášení přejděte do části Účet a postupujte stejně jako na počítači. Smazání aplikace z Androidu nebo iPhonu nestačí, protože členství zůstává aktivní.
Jak zrušit Netflix na televizi
Odhlášení Netflixu v chytré televizi a zrušení předplatného jsou dvě rozdílné věci. Odhlášením pouze odeberete svůj účet z konkrétního televizoru, ale další platba může normálně proběhnout.
Členství proto zrušte po přihlášení v prohlížeči na telefonu nebo počítači. Pokud potřebujete jen odstranit účet z televizoru, použijte návod jak odhlásit Netflix na TV.
Tlačítko pro zrušení Netflixu chybí
Pokud na stránce účtu možnost Zrušit nenajdete, pravděpodobně Netflix neplatíte přímo. Platbu může spravovat mobilní operátor, poskytovatel internetu nebo jiný partner. Na stránce účtu by měl být uveden odkaz či postup, jak členství u tohoto partnera ukončit.
Nezakládejte kvůli tomu nový účet a neblokujte pouze platební kartu. Nejdřív zjistěte, kdo předplatné fakturuje, a zrušte ho předepsaným způsobem. Tím snížíte riziko neuhrazené platby nebo opětovného účtování.
Co se stane po zrušení předplatného
Po potvrzení zrušení můžete Netflix obvykle používat až do konce už zaplaceného fakturačního období. Přesné datum ukončení uvidíte na stránce účtu a v potvrzovacím e-mailu. Další běžná platba už poté nemá být stržena.
- Aktivní a zaplacený účet: sledování pokračuje do konce aktuálního období.
- Pozastavený účet kvůli nezaplacené platbě: zrušení může začít platit okamžitě.
- Dárková karta nebo propagační zůstatek: služba může fungovat, dokud se dostupný zůstatek nevyčerpá.
Potvrzovací e-mail si ponechte alespoň do skončení fakturačního období. Jestliže se platba objeví i později, zkontrolujte, zda nemáte ještě jiný účet vedený pod druhou e-mailovou adresou.
Pozastavení Netflixu místo zrušení
Pokud si chcete dát jen krátkou přestávku, může se v účtu zobrazit možnost Pozastavit na 1 měsíc. Pozastavení není dostupné u všech tarifů, způsobů platby ani účtů placených přes partnera.
Během pozastavení nelze přehrávat ani stahovat pořady. Katalog ale můžete procházet a ukládat si obsah do seznamu. Pauzu lze v podporovaných případech prodlužovat vždy o další měsíc, celkem nejvýše na tři měsíce. Když členství obnovíte dříve, Netflix vám naúčtuje platbu okamžitě a tím se může změnit fakturační datum.
Změna předplatného může být levnější řešení
Jestli je důvodem ke zrušení hlavně cena, podívejte se nejdřív na dostupné tarify. Na stránce účtu vyberte Změnit předplatné, zvolte jinou variantu a změnu potvrďte. Aktuální ceny zde záměrně neuvádíme, protože se mohou měnit.
Přechod na vyšší tarif se zpravidla projeví okamžitě, zatímco nižší tarif začne platit od dalšího fakturačního data. U členství fakturovaného přes partnera nemusí být změna tarifu přímo v Netflixu dostupná. Podrobnosti uvádí nápověda ke změně předplatného Netflix.
Zrušení členství není trvalé smazání účtu
| Požadovaná akce | Co se stane |
|---|---|
| Zrušení členství | Netflix přestane po skončení zaplaceného období fungovat a nemá se účtovat další běžná platba. |
| Odhlášení ze zařízení | Účet se odebere jen z vybraného zařízení. Předplatné pokračuje. |
| Trvalé odstranění účtu | Smažou se účet, historie a uložené preference. Pozdější návrat vyžaduje nový účet. |
Netflix podle aktuální nápovědy standardně odstraňuje zrušené účty po 24 měsících. Pokud chcete účet smazat dříve, po přihlášení přejděte v nastavení do části zabezpečení, zvolte odstranění účtu, proveďte kontrolu totožnosti a potvrďte trvalé smazání. U aktivního členství se nejprve dokončí zrušení k poslednímu dni aktuálního fakturačního období.
Trvalé odstranění je nevratné. Přijdete o historii sledování, seznam uložených pořadů i osobní nastavení. Než jej potvrdíte, přečtěte si aktuální podmínky na stránce odstranění účtu Netflix.
Zabraňte nechtěnému obnovení členství
Pokud mělo k účtu přístup více lidí, může někdo členství po zrušení znovu aktivovat. Pro jistotu změňte heslo a v nastavení účtu použijte možnost odhlásit všechna zařízení. Jestli si heslo nepamatujete, pomůže návod jak obnovit heslo na Netflix.
Buďte první kdo přidá komentář